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和力记易容灾备份方案——商超行业方案

第一章、 商超行业有备无患，刻不容缓
1.1商超信息化建设现状
    1.1.1：信息化建设越来越普及
        90年代初，传统商超百货业是国内主流业态，商品覆盖门类涉及几乎所有商品。据调查显示，目前传统商超百货业正面临前所未有的冲击，盈利情况早已不如从前。新媒体电商崛起、店面租金成本、员工薪资上涨等是商超百货业面临的主要压力。与此同时，过度依赖商圈、规模化采购优势难以发挥、管理人员的“软实力”有待长期改善也是商超百货业进入壁垒的主要表现方面。传统商超百货业纷纷转型、不断探索新的运营模式，以期打破壁垒，实现快速发展。
1.1.2：信息化建设越来越全面
        在面临巨大挑战的同时，信息技术的快速发展赋予了商超百货业新的机遇。扫码支付、电子会员、微信商城、微信服务号和订阅号等基于数据的服务与管理模式，助力商超百货业在定位用户需求、合理配送货物、降低经营成本、精准会员营销、合理分析数据等方面有了飞速的发展，在满足客户需求的同时不断刷新日营业额的最终数值，商超百货业的春天仿佛又回来了。
1.1.3：信息化越来越重要
        每逢节假日假，各大商场、超市的购物节、会员积分翻倍、24小时不停购等活动都超级火爆。某大型超市负责人称“小长假期间的客流量是平时的5-10倍，超市日营业额总值甚至接近4月份的营业额总和”。
        某个小长假刚开始，XX市商贸大厦机房一台服务器的主板突然烧毁，部署在该服务器上的会员系统因此中断。所幸，商贸大厦的会员系统服务器（该服务器操作系统为Windows，Oracle 64位数据库。）采用和力记易的备特佳容灾备份系统部署了应用级CDP容灾备份方案。事故发生后，信息中心人员为了万无一失，第一时间拨打了和力记易的客服电话。根据和力记易银牌服务条款，在非工作时间，技术团队的响应时间为2小时，8小时内提供远程服务，虽然商贸大厦购买时选择的是银牌服务，但考虑到客户的紧急情况，急客户之所急，和力记易的技术总监还是即刻开启了远程，采用手动接管的方式，帮助客户在5分钟内恢复了会员业务，并没有给会员顾客带来任何不便，造成不良影响。在事后的采访中，商贸大厦信息中心领导由衷地说“备特佳的业务接管真神奇，和力记易的专业服务真到位。”而和力记易公司的技术总监却说：“我们曾为多个客户成功提供了类似的业务接管和数据修复等服务，因为对于购买了和力记易容灾备份产品的客户而言，这都不是难题。我们希望各行业不只是商超百货业对数据安全和业务连续能够引起足够的重视，不要等到突发事故后才后悔或者惋惜，一定要提前预防，容灾备份势在必行”。

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